اگر در زندگی خود مأموریتت این است که خوداشتغال و یا کارآفرین باشی و به تولید و یا فروش محصولاتی مشغول هستی حتما این مقاله را مطالعه کن

چه در فضای سنتی و چه در اینترنت رقابت در میان کسب و کارها به شدت افزایش یافته است

رقبای داخلی و خارجی در حال ترمیم نقاط ضعف خود و بهبود هر چه بیشتر کسب و کار و محصولاتشان هستند، از طرفی رقبای جدیدی هم هر روز از راه می رسند تا سهمی از بازار حوزه ی کاری ما را در دست بگیرند

با این شرایط اگر کسب و کار ما نتواند در میان این حجم وسیع از رقابت خودی نشان دهد مثل سوزنی در انبار کاه گم می شود و پیدا نمودن آن توسط مشتریان کار سختی می شود

اما با آنچه گفته شد چه کارهایی انجام دهیم که مشتریان به جای رقبا بر روی کسب و کار و محصولات ما زوم کنند؟

۱- هدف اصلی مشتریان در هر خرید از هر کسب و کاری رفع نیاز است و نیاز همیشه با تهیه محصول برطرف می شود، اما چه محصولی!؟ یک محصول بی کیفیت و یا نه محصولی با کیفیت عالی که مشتری نتیجه ای که می خواهد را از استفاده آن محصول به دست آورد!؟؛ هنوز هم محصول عالی و با کیفیت حرف اول را در موفقیت هر کسب و کاری می زند، محصول و یا محصولاتی که یک سر و گردن از محصولات رقبا بالاتر باشند در نظر مشتریان با ارزش تر جلوه می کنند، خریداری می شوند و در دفعات بعد هم خریداری خواهند شد

۲- خدمات مازاد و اضافی برای مشتریان امروزی اهمیت ویژه ای دارد. در کنار محصول عالی و با کیفیت باید به مشتریان خود خدمات مازاد و اضافی خوبی را ارائه دهیم تا آنها متوجه شوند در کنار محصول عالی و با کیفیتی که از کسب و کار ما خریداری می کنند چیزهای بیشتری نیز نسبت به رقبای ما به دست می آورند. همانطور که در مقالات قبل هم گفته شده بود خدمات مازاد و اضافی می تواند مشاوره رایگان، ارسال رایگان محصول، محیط دلنشین و آرامش بخش کسب و کار و… بسیاری چیزهای دیگر باشد که بستگی به نوع هر کسب و کار دارد. بسیاری از این خدمات مازاد و اضافی برای صاحب کسب و کار هزینه ی زیادی در بر ندارد اما فایده ی آنها بسیار زیاد است چرا که باعث ارزشمند شدن کسب و کار و محصولات در ذهن مشتریان نسبت به رقبا می شود

۳- تمرکز بر روی موضوعی مشخص در حوزه ی کاری خود. این روزها مشتریان برای تهیه هر محصولی^{*کالا و یا خدمات*} به متخصصین مراجعه می کنند و یکی از مواردی که می توان نشان داد در زمینه ای خاص واقعا متخصص هستیم این است که بر روی یک موضوع خاص تمرکز کنیم. برای مثال فرض کن فردی فروشگاهی دارد که در آن همه نوع پوشاکی پیدا می شود، مردانه، زنانه، بچگانه، دخترانه، پسرانه و… خب به نظرت این کار منطقی به نظر می رسد؟، علم بازاریابی و تجارت و متخصصین برندسازی با شرایط کنونی این موضوع را رد می کنند. اگر بتوان بر روی بخشی از مشتریان حوزه ی کاری خود در زمینه ی پوشاک تمرکز کرد قطعا کسب و کار موفق تری خواهیم داشت چرا که با این اقدام توجه آن طیف خاص از مشتریان را به سمت کسب و کار خود جلب می کنیم و آنها هم کسب و کار ما را بهتر به خاطر خواهند سپرد و به نوعی ما را متخصص در آن زمینه ی خاص در نظر می گیرند چرا که در بخشی از بازار حوزه ی کاری خود تمرکز کرده ایم؛ از طرفی وقتی تنوع محصول را فقط در آن بخش از بازار و مشتریان بالا ببریم این نیز خود یکی از برگ های برنده ی کسب و کار ما خواهد بود چرا که قدرت انتخاب بیشتری را به مشتریان خود در این بخش از بازار در اختیارشان قرار می دهیم و همیشه مشتریان از این موضوع در هر حوزه ی کاری استقبال می کنند

این سه مورد برخی از مهم ترین موارد مهمی می باشد که با رعایت آنها باعث می شوی مشتریان بر روی کسب و کار و محصولاتی که داری زوم کنند، تفاوتی هم ندارد تولید کننده باشی و یا فروشنده و یا در بازار سنتی مشغول کاری و یا در اینترنت. در مقالات قبل تر هم می توانی موارد بیشتری را پیدا کنی که قطعا منجر به موفقیت در کسب و کارت خواهند شد، به این مقاله سری بزن و به لینک های آن حتما توجه کن، اگر به این سه موردی که در این مقاله به آنها اشاره شد و نکته های دیگر در مقاله های قبل توجه و عمل کنی قطعا کسب و کارت جانی دوباره خواهد گرفت و مشتریان بر روی آن زوم خواهند کرد/ موفق باشی.

۱۳۹۹/۷/۴

منبع:

مأموریت+/ مقالات محمد کارگر مزرعه ملا