یکی از مهارت‌های بسیار مفید و تأثیرگذار در مسیر موفقیت توانایی متقاعدسازی دیگران است که در ارتباط با افراد مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد. این موضوع بیشتر در بازاریابی و فروش محصول مطرح است اما جنبه‌های مختلفی دارد که در ادامه با آنها آشنا می‌شویم

متقاعدسازی نوعی مهارت تأثیرگذاری است و به معنای مورد قبول قرار گرفتن صحبت‌ها و رفتارهای مختلف می‌باشد که کمک می‌کند آنها مورد پذیرش دیگران قرار بگیرند و در مواردی هم ترغیب به انجام آنها شوند و از فواید خوب‌شان بهره‌مند شوند

این مهارت در مراحل مختلف زندگی و در خانواده، شغل، در میان دوستان و در اجتماع کارایی زیادی دارد و یکی از دلایل اصلی گله و شکایت از اینکه چرا به صحبت‌ها و رفتاری با اینکه درست و مناسب می‌باشد اما به آنها توجه نمی‌شود همین است

وقتی در خانواده در مورد موضوعات مختلفی صحبت و توصیه‌هایی می‌شود و یا در کسب و کار برای رفع نیاز مشتری تلاش می‌شود و پیشنهادهایی برای خرید محصول داده می‌شود، یا با شرکای کاری و سرمایه‌گذاران و پرسنل صحبت می‌شود و حتی در اجتماع نیز برای رعایت موضوعاتی با دیگران صحبت می‌شود مهارت متقاعدسازی اهمیت زیادی دارد که باعث می‌شود فرد مقابل و یا افراد مختلف تحت تأثیر صحبت‌ها و رفتاری قابل قبول قرار بگیرند، قانع شوند و به میل خودشان کار درست را انجام دهند. بنابراین مهارت متقاعدسازی به معنای تشویق دیگران به انجام کارهایی است که هم برای افراد مختلف و هم برای خودمان مفید می‌باشند

متقاعدسازی راه و روش‌های مختلفی دارد که در ادامه با فرآیند و مهم‌ترین بخش‌های آن آشنا می‌شویم

اهمیت موضوع: برای متقاعدسازی در شروع صحبت و یا حتی میانه‌ی آن بهتر است اهمیت موضوع بیان شود تا به قول معروف حواس فرد مقابل شش دونگ به صحبت‌هایی که می‌شود جلب شود چون یکی از دلایل اصلی که باعث می‌شود فرآیند متقاعدسازی به خوبی پیش برود بیان اهمیت موضوع می‌باشد

گفتگو داشتن: برای اینکه متقاعدسازی تأثیر بیشتری داشته باشد بهتر است صحبت‌ها به جای یک طرفه بودن, حالت گفتگو داشته باشد و به فرد مقابل نیز اجازه داده شود تا در مورد موضوع صحبت کند و نظر خود را بگوید، اینگونه نه تنها ارتباط موثرتری برقرار می‌شود بلکه مسیر گفتگو نیز بهتر مشخص می‌شود چون علایق، نیازها و خلق و خوی فرد بهتر مشخص می‌شود که توجه به آنها در فرآیند گفتگو در متقاعدسازی اهمیت زیادی دارد

استفاده از کلمات و جملات مناسب: هر چقدر از کلمات و جملات صحیح‌تر و مناسب‌تری استفاده شود روند گفتگو بهتر پیش می‌رود و نوع بیان و نحوه‌ی صحبت و فن سخنوری تأثیر زیادی در فرد مقابل دارد. “سخن گفتن *با دیگران* را زیبا کنید تا پاسخ زیبا *از آنان* بشنوید/ امام علی(ع)”. در این بین هر چه استفاده از کلمات و جملات مناسب، با مفهوم، واضح، قانع‌کننده و مثبت بسته به سن و باورها و روحیات و شرایط هر فرد به‌جا و درست استفاده شوند تأثیر بهتری دارد. به همین خاطر هنر متقاعدسازی به مناسب بودن و سادگیِ گفتار و ارتباط شفاف و درک دیگران بستگی دارد

باور به صحبت‌ها: وقتی به صحبت‌هایی که می‌شود باور بیشتری وجود داشته باشد پذیرش آنها امکان‌پذیرتر است چون میزان باور هر فرد در هنگام صحبت و در مورد موضوع به صورت ناخودآگاه به طرف مقابل منتقل می‌شود. در هنگام گفتگو بسته به شرایط با شور و شوق صحبت کردن و با اشتیاق به صحبت‌ها گوش‌ دادن تأثیر بیشتری در متقاعد شدن دارد چرا که باعث ایجاد حس احترام و اهمیت در دیگری می‌شود

بیان منطقی گفته‌ها: بدون بیان منطقی بعید است بتوان در متقاعدسازی موفق بود. وقتی در مورد موضوعی با استدلال‌های منطقی و دلایل کافی صحبت شود چون منطق چیز درستی می‌باشد و مورد پذیرش هر کس است بهتر مورد قبول یکدیگر قرار می‌گیرد. “مزن ز چون و چرا دم که بنده‌ی مقبل؛ قبول کرد به جان هر سخن که جانان گفت/ حافظ”. بنابراین با تجزیه و تحلیل و ارائه‌ی استدلال‌های منطقی و قوی به راحتی می‌توان در فرد مقابل باعث تشویق و پذیرش و تغییرات مثبت شد

پاسخ به پرسش‌ها و مسئله‌ها: در متقاعدسازی ممکن است پرسش‌هایی برای طرفین پیش بیاید که پاسخ به آنها باعث رفع دغدغه‌های ذهنی می‌شود و ایراداتی که وجود دارند نیز رفع می‌شوند. زمانی که از طرف مقابل می‌خواهیم تا اگر پرسشی داشت آن را مطرح کند و یا ما پرسش‌هایی را بیان می‌کنیم این موضوع باعث می‌شود تا ابهاماتی که وجود دارند شفاف و روشن شوند و سوالات احتمالی و مسئله‌هایی که وجود دارند در مابین گفتگو پاسخ داده شوند و حل و فصل شوند

زبان بدن و لحن مناسب: وقتی با شیوه‌ی رفتاری و گفتاری صحیح و به آرامی و دوستانه با دیگران صحبت شود تأثیر متقاعدسازی در مکالمه بیشتر می‌باشد. همچنین توجه به حالات فرد مقابل نیز اهمیت دارد و بهتر است در زمان مناسب که فرد آرام است و خسته نیست و مشغول انجام کار دیگری نمی‌باشد و دغدغه‌ای ندارد با او صحبت شود

نتایج: هیچ‌کس به صحبت‌هایی که فایده و سودی برایش نداشته باشد آنطور که باید توجه‌ای ندارد چه رسد به اینکه به آنها عمل شود, بنابراین بهتر است برای متقاعدسازی نتایج عمل به صحبت‌ها و توصیه‌ها نیز گفته شوند تا برای رعایت و انجامشان در فرد مقابل انگیزه ایجاد شود. در نظر گرفتن مشوق‌های مختلف نیز مثل تشویق کلامی و یا جایزه دادن در این مورد کمک می‌کند

تجربه‌ها و مثال‌ها: زمانی که از تجربه‌هایی که خودمان داشته‌ایم و یا تجربه‌هایی که دیگران داشته‌اند به عنوان مثال و داستان‌هایی کوتاه و پندآموز استفاده شود کمک می‌کند تا نظرات به صورت قابل فهم‌تر و قانع‌کننده‌تر به دیگری منتقل شوند و امکان مجاب شدن بیشتر می‌شود و فرد رضایت بیشتری پیدا می‌کند تا آن را انجام دهد

اصرار نداشتن: عجول نبودن و حق انتخاب و فرصت دادن برای پذیرش و تصمیم‌گیری باعث می‌شود موضوع بهتر مورد قبول قرار بگیرد چون نیاز است سخن‌ها و توصیه‌ها با اندیشیدن سبک و سنگین شوند و در نتیجه درباره‌ی آنها راحت‌تر تصمیم گرفته شود. بنابراین مناسب است پس از صحبت در مورد موضوع انتخاب را بر عهده‌ی فرد مقابل گذاشت

فرآیند و بخش‌های متقاعدسازی از مهارت‌های ارتباطی، توانایی گفتاری و شنیداری، بیان منطقی و دلایل کافی و دیگر مواردی که گفته شد انجام می‌شود

افرادی که به متقاعدسازی اهمیت می‌دهند و از آن به درستی استفاده می‌کنند به نتایج خوبی می‌رسند. این مهارت موضوعات بسیار متنوع و زیادی را شامل می‌شود و اگر آن را به خوبی بلد شویم می‌توان هم تأثیرات مثبت و الهام‌بخشی بر روی دیگران گذاشت تا کارهایی را انجام دهند که خودشان زیاد آنها را جدی نمی‌گیرند اما برای‌شان در زمان حال و مخصوصا در آینده مفید است، مثلا می‌توان هر فرد در خانواده و یا در میان دوستان را تشویق و قانع کرد که بر روی استعداد و علایقی که دارند وقت بگذارند، در کلاس‌های آموزشی مختلف شرکت کنند و هم در زندگی روزمره مثلا در خریدهای مختلف موفق‌تر بود، تخفیفات خوب و شرایط پرداخت مناسب‌تری را از فروشندگان گرفت و یا در روند راه‌اندازی و رشد و توسعه‌ی کسب و کار، جذب و حفظ مشتری و فروش محصول به نتایج خوبی رسید و حتی در روستا نیز باعث راه‌اندازی و شکوفایی کسب و کاری که رونقی ندارد شد

برای داشتن زندگی رضایت‌بخش و رسیدن به موفقیت‌های مختلف توانایی متقاعدسازی دیگران مورد نیاز می‌باشد و این مهارت کمک می‌کند تا بتوانیم توصیه‌های خود را به دیگران بگوییم، اختلاف نظرها را کاهش دهیم و افراد مختلف را قانع کنیم و با این مهارت که نوعی هنر شناخته می‌شود راحت‌تر به خواسته‌های مختلفی که داریم برسیم

متقاعدسازی مهارت و توانایی است که در ابعاد مختلف زندگی اهمیت دارد و با یادگیری و اجرای آن که با تمرین و تکرار ممکن می‌شود ارتباط موثرتری با افراد مختلف برقرار می‌شود و بهبود زیادی در مهارت‌های ارتباطی به وجود می‌آید و نظرات و پیشنهادهای متنوع به روشی بهتر مطرح می‌شوند و مورد پذیرش قرار می‌گیرند.

۱۴۰۳/۷/۲۰

منبع:

مأموریت+/ مقالات محمد کارگر مزرعه ملا