روش‌های مختلفی برای افزایش فروش وجود دارد که از بهترین نمونه‌های آن تخفیف دادن است. با این روش می‌توان نیاز مشتریان را با قیمت مناسب‌تر رفع کرد و باعث خشنودی و رضایت آنها شد و از طرفی می‌توان باعث فروش محصول و یا افزایش فروش محصولات مختلف شد

وقتی قیمت کمتری برای محصول نسبت به قیمت اصلی آن از طرف تولیدکننده و فروشنده به خریدار پیشنهاد می‌شود و معمولا به صورت درصدی از قیمت محصول تعیین می‌شود به آن تخفیف گفته می‌شود

دلایل مختلفی برای تخفیف دهی وجود دارد که هر مدیر کسب و کار می‌تواند از آنها استفاده کند مثل: “فروش محصول و یا محصولاتی که فروش چندانی ندارند، آشنایی مشتریان با محصولات تازه تولید شده، جذب مشتریان جدید، حفظ و نگه‌داشتن مشتریان همیشگی و وفادار، افزایش حجم فروش، پرداخت نقدی مبلغ محصولات فروخته شده، پرداخت حساب‌های نسیه”

کمتر مشتری پیدا می‌شود که از تخفیف خوشحال نشوند و از آن استقبال نکند و حتی تجربه‌ی مثبت خرید با تخفیف را با دیگران به اشتراک نگذارند، به همین خاطر فروشنده‌ی محصولات صنعتی یا خوراکی باشیم و یا تولیدکننده‌ی گل و گیاه و محصولات باغداری و کشاورزی, تخفیف دهی برای شغل‌های مختلف مناسب است و اثرگذاری زیادی در رونق بخشی به کسب و کار دارد

بنابراین تخفیف روش بسیار مناسبی برای رونق بخشیدن به هر نوع کسب و کاری می‌باشد که می‌خواهد مشتریان راضی داشته باشد و محصولات خود را به فروش برساند و یا فروش آنها را افزایش دهد. این موضوع بیشتر برای کسب و کارهای نوپا و کوچک که نسبت به رقبای قدیمی و بزرگ فروش کمتری دارند کارایی عالی دارد تا بتوانند خودشان را تا حد زیادی در بازاری که در آن هستند جا بیندازند و مشتریان و فروش خود را افزایش دهند

اینکه برای هر محصول چه مقدار تخفیف می‌توان گذاشت به شرایط مختلفی بستگی دارد. اگر تولیدکننده هستیم و محصول را به صورت عمده و یا خرده به کسب و کارهای دیگر می‌فروشیم نیاز است نوع قیمت‌گذاری محصولات رقبا را بررسی کنیم تا قیمت مناسب‌تری برای فروش به خریداران پیشنهاد بدهیم؛ اگر تولیدکننده نیستیم و فقط فروشنده هستیم باز همینطور است، یعنی بهتر است قیمت مناسب‌تری را نسبت به رقبا به مشتریان پیشنهاد بدهیم که ممکن است در هر دو مورد مشتریان خودشان فروشنده باشند و یا مصرف‌کننده‌ی نهایی محصول باشند

مدل‌های مختلفی در تخفیف دهی وجود دارد که تأثیر زیادی دارند، با هم چند نمونه از آنها را مرور می‌کنیم

تخفیف بر روی هر محصول: در این روش برای هر محصول درصدی از تخفیف مشخص می‌شود که بستگی به سود خالص هر محصول دارد. فروش و سود کمتری داشتن بعلاوه‌ی رفت و آمد مشتریان و شلوغی کسب و کار بهتر از فروش نداشتن و هیچ سودی نداشتن و خلوت بودن آن است، به همین دلایل این مدل از تخفیف و یا مدل‌های دیگر آن ارزشش را دارد

تخفیف به میزان حجم خرید: با این شیوه هر چقدر میزان خرید مشتری بیشتر باشد مقدار تخفیف افزایش پیدا می‌کند، مثلا هر ۱۰۰ هزار تومان ۲% تخفیف یا ۲ هزار تومان تخفیف، هر ۱ میلیون تومان ۱۰% تخفیف یا ۱۰۰ هزار تومان تخفیف و مبالغ و درصدهای دیگر که بستگی به نوع کسب و کار و حاشیه سود خالص هر محصول دارد

تخفیف برای مشتریان وفادار: کسانی که مشتری همیشگی هستند و روزانه یا در فواصل زمانی مختلف به صورت همیشگی و مداوم خرید می‌کنند در این مدل همیشه تخفیف می‌گیرند که می‌توان برای هر محصول و یا به میزان حجم خرید به آنها تخفیف داد

تخفیف به میزان پرداخت نقدی: برخی مشتریان خریدهای بالایی دارند و از طرفی ممکن است به دلایل مختلف اهل پرداخت نقدی به صورت یک‌جا نباشند. خب برای اینکه اینگونه مشتریان به پرداخت همه‌ی مبلغ فاکتور خریدشان تشویق شوند می‌توان با مشخص کردن میزانی تخفیف آنها را تشویق به پرداخت نقدی کرد. مشتریانی که حساب دفتری دارند را هم می‌توان با این روش تشویق به پرداخت حسابشان کرد به این صورت که اگر مبلغ بدهی‌شان را در مدت مشخصی مثلا تا پایان هفته و یا ماه پرداخت کنند برای آنها درصدی از مبلغ به صورت تخفیف کم می‌شود

تخفیف‌های شخصی‌سازی شده: در این روش پیشنهادهای مختلفی به هر مشتری داده می‌شود که مرتبط با هر یک از آنها است، مثل: “به خاطر اینکه انقدر خرید داشتین این محصول رو یا هر محصولی که می‌خواید با این مقدار تخفیف می‌تونیم بهتون بدیم”. “چون اولین باره که از ما خرید می‌کنید این مقدار تخفیف می‌گیرید”. “برای اینکه حجم خریدتون زیاده انقدر تخفیف بهتون دادیم”. “مشتری همیشگیمون هستیدا!, انقدرش رو مهمون مایید”. “این کوپن با ۲۰% تخفیف برای خرید بعدیتون”. “تخفیف ۳۰% به فالوورهای پیجمون” و انواع مختلف دیگری که می‌توان آنها را به کار گرفت و باعث رضایت مشتریان مختلف شد

تخفیف برای مناسبت‌های مختلف: روز تولد مشتری، افتتاحیه فروشگاه یا سالگرد راه‌اندازی کسب و کار، تغییر فصل‌های مختلف، مناسبت‌های تقویمی گوناگون بهانه‌های خوبی برای تخفیف دادن و برگزاری جشنواره‌های تخفیفی مختلف هستند. این نوع تخفیف دهی بیشتر مناسب کسب و کارها و محصولاتی است که استقبال از آنها بیشتر در آن مناسبت‌ و فصل‌ها می‌باشد

تخفیف تا روزی مشخص: در این مدل برای فروشِ با تخفیفِ برخی محصولات زمان مشخصی در نظر گرفته می‌شود، مثل “فروش با تخفیف ویژه ۶۰% این محصول و یا محصولات فقط برای امروز”، “فروش ویژه تا پایان ماه با تخفیف ۴۰%”، “حراج سال، نام هر محصول و درصد تخفیف برای هر کدام از آنها”، “تخفیفات اول ماه- آخر ماه، نام هر محصول و درصد تخفیف برای هر کدام از آنها”

تخفیف به تعداد محدود: وقتی محصولات کمی برای فروش باقی مانده و خیلی کم از آنها خرید می‌شود یا دیگر خریداری ندارند، برای انبارگردانی و فروش محصولات قدیمی بر روی تعدادی محصول تخفیف خوبی گذاشته می‌شود تا آنها به فروش برسند و تمام شوند

تخفیف خیلی زیاد: سود نیم درصد بر روی یک یا چند محصول خاص با درصد بالایی از تخفیف. اینطوری هم مشتری چند محصول را با قیمت‌های بسیار استثنایی خرید می‌کند و برخی مواقع در کنار خرید آنها تعدادی محصول دیگر هم می‌خرد که در مجموع سود خوبی برای کسب و کار دارند

برای تخفیف دهی بهتر است بر روی قفسه‌ی هر محصول و اتیکت هر کدام از آنها “قیمت مصرف‌کننده”، “قیمت با تخفیف” و “میزان تخفیف” نوشته شود و در فضای مجازی نیز برای معرفی محصول در سایت، وبلاگ یا شبکه‌های اجتماعی این موارد قرار بگیرد تا مشتری آنها را برای خودش سبک سنگین کند تا متوجه شود چقدر برایش به صرفه است تا اینکه آنها را از جای دیگری بخرد

بسیاری از کسب و کارها به جای تبلیغات پُر هزینه که گاهی از عهده‌ی آنها بر نمی‌آیند, مقداری از مبلغ زیاد تبلیغات را برای تخفیف دادن کنار می‌گذارند تا مشتریان گذری و یا همیشگی رضایت بیشتری داشته باشند و مخاطبین و مشتریانشان را از طریق روش‌های کم هزینه مثل ایمیل و پیامک مطلع می‌کنند تا تجربه‌ی مثبتی از خرید داشته باشند

با رقابتی بودن بازار و گران بودن‌ محصولات مختلف توان خرید کمتر شده و هر کاسب و فروشنده‌ای می‌تواند به فکر مشتریانش باشد تا دست خالی او را ترک نکنند. با تخفیف دهی شاید به نظر برسد که میزان سود خالص در کوتاه‌مدت کمتر می‌شود اما در بلندمدت افزایش فروش را به همراه خواهد داشت و اینگونه به مرور زمان جبران سود کم می‌شود. “هر کس با مردم به انصاف رفتار کند خداوند به عزتش می‌افزاید/ امام علی(ع)”. وقتی با این روش منصفانه که مدل‌های مختلفی از آن وجود دارد کسب و کار رونق گرفت و مورد حمایت مشتریان قرار بگیرد آن وقت می‌توان با افزایش مشتریان و فروش بالاتر سود بیشتری داشت و  کسب و کار را رشد و توسعه داد و برای افراد بیشتری اشتغال ایجاد کرد و این روال را ادامه داد

رضایت مشتری، فروش محصول و افزایش فروش همگی نتیجه‌ی تخفیف‌های خوب هستند و مشتریان ماندگاری را برای هر نوع کسب و کار به وجود می‌آورد.

۱۴۰۳/۱۲/۳

منبع:

مأموریت+/ مقالات محمد کارگر مزرعه ملا